2024年深圳高龄老人津贴领取流程

民政部门通过智慧养老颐年卡（下称颐年卡）采集形成老年人电子档案，在户籍老年人年满70周岁前2个月，通过市政务短信平台推送高龄老人津贴申请提示短信。老年人短信回复“同意”，视为提出申请，无需提供相关纸质材料。

领取方式

年满70周岁及以上的本市户籍老年人可以申请高龄老人津贴。民政部门通过智慧养老颐年卡（下称颐年卡）采集形成老年人电子档案，在户籍老年人年满70周岁前2个月，通过市政务短信平台推送高龄老人津贴申请提示短信。老年人短信回复“同意”，视为提出申请，无需提供相关纸质材料。

深圳颐年卡网上直接办理流程

符合条件的户籍老年人也可通过广东政务服务网、“i深圳”、智慧养老平台、政务服务自助终端等进行线上申请。

享受高龄老人津贴的老年人应当在每年5月和11月登录广东政务服务网、“i深圳”、智慧养老等平台，通过人脸识别等生物识别技术进行资格认证。因特殊原因无法在线进行资格认证的老年人，可以通过到社区主动核验、预约社区工作人员上门核验等方式完成。

目前深圳市高龄老人津贴发放标准按年龄段共分为四档：

70至79周岁每人每月200元

80至89周岁每人每月300元

90至99周岁每人每月500元

100周岁以上每人每月1000元。

1.通过手机打开“i 深圳”APP（点击打开链接下载）。

2.在首页点击“我的”，点击登录，登录需要资格认证的老年人本人账号，或其他人账号。如已登录“i 深圳”APP，此步骤可省略

3.登录后返回首页，在搜索栏输入“高龄老人津贴资格认证”后，点击政务事项“高龄老人津贴资格认证”

4.根据登录账号的不同，相应“高龄老人津贴资格认证”政务事项页面有略微区别。

5.需要高龄老人津贴资格认证本人账号。

6.点击“资格认证”，进入提示页面。在提示页面，提供人脸识别技术核验技巧和注意事项，请详细阅览。

7.其他人账号

进入“高龄老人津贴资格认证”政务事项后，显示页面如下，点击图 中“为其他人认证”，进入输入身份信息页面，在此页面输入需要进行高龄老人津贴资格认证老年人的身份信息，确认无误后点击“确认”，进入提示页面。

人脸核验页面可选择的认证刷脸核验有“南沙微警认证刷脸核验”和“广东省统一身份认证刷脸核验”，可选择任意一个进行操作。

选择“南沙微警认证刷脸核验”，跳转人脸识别界面，

老年人需按照提示进行相应的“眨眼、张嘴、摇头”等动作，操作时限约 10 秒。

认证通过时，提示人脸采集成功，并自动跳转回去认证成功，广东省政务服务网同步显示成功。

认证不通过时，提示人脸识别不通过，点击重新检测，再次刷脸核验。

选择“广东省统一身份认证刷脸核验”，跳转微信小程序“粤信签”，点击“人脸识别登录”，进入核对身份信息界面，确认该界面身份信息是否与老人一致，如不一致请在此处重新填写老人身份信息，点击“开始人脸识别验证”，按照提示进行相应的操作。

注意：认证通过后，请务必点击“返回 i 深圳”按钮，未点击的，本次高龄老人津贴资格认证失败。点击后返回认证成功画面。

高龄老人津贴无感申办的流程是什么?

答：民政部门通过颐年卡采集形成老年人电子档案，在户籍老年人年满70周岁前2个月(即年满69周岁10个月、69周岁11个月)，会向持有效颐年卡的户籍老年人发送申请提示短信，老年人短信回复“同意”，视为提出高龄老人津贴申请;否则视为未提出申请。如果在推送第一次提示短信时，老年人已经短信回复“同意”，则不再发送第二次。

高龄老人津贴“无感申办”发送短信的手机号码来源于哪里?手机号码发生变更后，怎么处理?

答：高龄老人津贴“无感申办”发送短信的手机号码为老人在颐年卡发卡行办理颐年卡时留存的手机号码。因此，若该手机号码发生变更，应当在15日内向颐年卡发卡行报告更新。一般为老年人持本人身份证和手机(用新号码的手机)前往发卡行任一网点进行更新，其他特殊情形可咨询银行工作人员。

智慧养老系统发送的“无感申办”短信在多久以内回复有效?

答：在老年人年满70周岁当月之前回复短信都有效，在年满70周岁当月开始回复的都不再有效。如果老年人在年满70周岁后申请高龄老人津贴，按照《管理办法》第十一条规定的其他方式申请。

享受高龄老人津贴待遇的老年人如何做资格认证(年审)?

答：根据《深圳市高龄老人津贴发放管理办法》，享受高龄老人津贴的老年人应在每年5月和11月进行资格认证。市民政局通过大数据比对的方式，自动为部分正在领取高龄老人津贴的老年人完成资格认证。剩余未通过大数据比对认证的老年人，可以通过以下方式进行资格认证：

(1)老年人登陆广东政务服务网、“i深圳”APP，通过人脸识别等生物识别技术进行资格认证。

(2)确因特殊原因无法在线进行资格认证的老年人，可以到社区主动完成核验，出行困难或异地老年人，可联系社区工作人员协助认证。老年人的法定赡养人、扶养人应当对老年人资格认证给予帮助。

未按照规定参加资格认证的，高龄老人津贴从次月起停止发放。老年人可以通过上述方式重新认证。重新进行资格认证后，高龄老人津贴自审核通过当月起继续享受，停发期间的高龄老人津贴从停止发放的当月起予以补发。