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 深圳市民如何举报安全隐患:拨打12350

2019-11-01 09:58 我要纠错
办事说明:

  2350是深圳市统一的公共安全隐患投诉受理平台,已整合了市应急办、市公安消防局及各区资源,市民发现公共安全隐患均可拨打12350举报投诉。按照《深圳市公共安全隐患与事故举报奖励暂行办法》,一经查实,首个举报人每宗最高可获得1000元奖励。2015年市应急办已向有效举报的市民发放奖金20.1万元。

  一、12350受理举报投诉的范围是什么?

  任何单位或个人发现生产经营、医院、学校等企事业单位或有关场所存在下列事项的均有权向12350举报:

  (一)违反法律、法规、标准,存在的生产安全、消防等安全隐患;

  (二)发生重伤、死亡事故,事故单位或有关人员破坏、伪造事故现场,隐瞒不报或未及时、如实报告的;

  (三)危险边坡等地质灾害隐患;

  (四)其他可能导致事故发生的安全隐患。

  二、拨打12350如何收费?

  本市拨打12350号码向市应急办、市公安消防局和各区安监局投诉按市话标准收取费用;市外拨打我市12350投诉号码,要加拨区号并承担长途电话费用。

  三、投诉后多长时间可以得到回复和领取奖金?

  举报受理单位接到举报投诉后要经过登记、转送办理、现场核实、反馈结果、财务造表、通知领取奖金等程序,因此,针对每一件举报投诉事项能得到回复和领取奖金的时间不同,快的可能在15个工作日左右,慢的可能在45个工作日左右。

  四、可否同时举报多个隐患?举报奖金能不能多拿?

  奖金按被举报对象多少计算,而不是按照隐患的数量计算。例如拨打一次12350同时举报A企业和B企业分别存在安全隐患,则按照两条举报受理,经核查属实即可获得1000元举报奖金;如果拨打12350举报A企业同时存在火灾隐患和危化品隐患,只按一条举报受理,经核查属实可获得500元举报奖金。

  五、可否匿名举报?

  可以,但为便于核实隐患信息和查处整改,也为了群众可以按规定领取到举报奖金,鼓励群众以真实身份和联系方式举报。隐患处理过程中将对您的个人信息保密。

  但是,对于匿名举报的,无法领取奖金。

  六、如果希望直接向存在隐患单位的辖区管理部门投诉,如何拨打?

  12350是全市统一的公共安全投诉受理平台,已整合了各区资源,用户在深圳市范围内各个行政管辖区发现隐患均可拨打12350,在拨通后按照自动语音提示操作,向隐患所在辖区投诉。

  七、12350是不是什么时候打都有人接?

  12350投诉举报热线实行24小时全时段受理,正常工作时间采用人工值守,非工作时间根据各受理单位的不同情况采用人工或语音值守,对于语音值守的,工作人员会在工作时间整理语音记录内容,效果是一样的。

  在12350开通初期,由于相关设备未全部到位,部分单位可能短期内只能在工作时间内受理,但很快会改进。

  八、拨打12350投诉并得到反馈后,实际上隐患还是没有得到治理,可否继续投诉?

  可以继续拨打12350投诉。群众投诉隐患后,未按期得到反馈或与反馈结果不符,可继续投诉。

  九、举报人应提供什么样的举报内容?

  举报人的举报应当包括以下内容:

  (一)安全隐患或重伤、死亡事故事实及与之有关的证据材料;

  (二)被举报单位(人)的名称(姓名)、地址、电话等可供核实的有效查找方式;

  (三)举报人的姓名、联系方式。

  十、举报的奖励标准是什么?

  安全隐患经查证属实且举报人提供真实姓名和联系方式的,对首次举报人予以奖励,向市应急办举报的事项具体标准为每宗500元。各区(新区)的奖励标准由各区(新区)另行规定。

  十一、举报人领取奖金的期限是多少?

  举报人应当自接到奖励通知之日起20日内,向举报受理机构提供本人有效身份证件到举报受理单位领取奖金,逾期未领取的,视为自动放弃。

  十二、所有人的举报事项只要属实的都能得到奖励吗?

  下列举报不适用奖励规定:

  (一)对已受理或正在查处的隐患或事故的举报;

  (二)负有安全监督管理职责的部门的工作人员的举报;

  (三)受害者的投诉。


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