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 深圳市商保理赔申请指南

2019-02-12 18:30 我要纠错
办事说明: 深圳市商保便民服务平台正式上线啦,患者最快当天可完成理赔,那么具体如何操作呢?深圳本地宝为你提供相应指南。

申请条件

1、在线理赔服务,仅限于平台已合作的保险公司。

2、申请人必须是保险公司的客户才可进行申请。

目前平台合作的保险公司有:泰康人寿、太平洋人寿,其他保险公司即将陆续接入。

(如果购买了商业保险,但在申请时查询时无此用户或者不成功,可联系投保的保险公司确认)


合作医院

4家医院作为首批试点单位将陆续上线:

1、深圳市人民医院

2、北京大学深圳医院

3、深圳市第二人民医院

4、深圳市罗湖区人民医院

申请流程

患者在完成诊疗后,即可登录 健康深圳APP 点击“商保理赔”服务,通过三大步骤:确认实名身份、选择就诊信息并绑定银行卡,即可完成理赔申请。

在线理赔申请流程

1、实名认证

进入健康深圳APP,按照步骤,输入身份证、银行卡等相关信息进行实名认证,实名认证成功之后,才能享受在线理赔服务。


2、保险公司客户身份确认

在申请条件中有提到,申请人必须是平台合作的保险公司的客户。

3、就诊信息确认

可根据住院号和住院时间,查询自己在医院的就诊记录,确认就诊记录无误后,可点击就诊记录进行理赔申请。

就诊记录查询:健康深圳APP-健康-健康档案。


4、在线申请

确认申请理赔后可根据页面提示,输入基本信息和保险公司理赔时需要的图片影像资料。

深圳市商保理赔在线申请流程(步骤详解)

5、审核通过

提交申请后,信息会提交给自己投保的保险公司,保险公司会根据实际情况进行处理。申请热可在【我的理赔】中查看申请进度和状态。如果上传的图片影像信息没有审核通过,可能需要重新上传。


6、理赔金到账

保险公司会在审核无误后通知银行打款,不同银行打款的账期不同,到账后将会发送通知消息。

在线申请不成功怎么办

申请不成功的原因:

1、医院为及时上传申请人的就诊数据

2、保险公司未审核通过申请人的就诊申请

如何解决?

如果订单7个工作日没有发生变化,可联系保险公司或者代理人咨询,查询理赔状态和结果。

温馨提醒

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