为方便纳税人，广东省地税局2007年就推出全省统一的网上办税系统。之后不断完善和升级，于2013年9月12日将原网上办税系统全面升级为电子办税服务厅(以下简称“电厅”)。“电厅”立足于创建办税无纸化、业务全覆盖、数据主动推送、税企互信平等4大优势，提升办税效率和纳税服务水平，实现足不出户轻松办税。
据介绍，广东地税“电厅”提供智能终端版、纯CA版、客户端版、网页版等多种版本，根据加载的第三方证书安全介质，实现不同层次的功能应用，由纳税人自主选择使用。其中，使用纯CA版的纳税人可实现全业务无纸化办税，覆盖登记、申报、优惠、发票、认定、证明、税收票证等7大类涉税(费)事项，无须再到实体办税服务厅递交申报表、财务会计报表、审批备案文书等纸质材料。使用智能终端版的纳税人除实现全业务无纸化办税外，还可以接收到税务机关推送的个性化风险提醒和税收优惠提醒，实现数据本地利用，变税务机关之所知为纳税人之所需，实现征纳信息平等，纳税人可自我评价税收遵从，规避税收风险。智能终端内置安全存储区，税务机关向纳税人推送的涉税资料存放在安全存储区，纳税人涉税信息和数据安全得到保障。
“电厅”纯CA版和智能终端版均属于证书登录方式。根据国家《电子签名法》的有关规定，数字证书和安全介质的服务属于依法由第三方提供的社会化服务，不由税务机关提供。纳税人可自愿选择是否使用，如选用，则需按发行机构的要求办理并缴纳相关费用。目前，纯CA证书举办免费体验活动，在2015年6月30日前提交申请开通纯CA证书的纳税人，可享受为期6个月的免费体验，纳税人可以免费领取CA证书硬件介质和免收6个月的证书服务费。每户纳税人只能享受一项(个)免费体验。免费体验期满后，纳税人需自行向第三方缴纳证书服务费。纯CA证书开通业务实现全程网上办理，纳税人可自行办理，如有疑问，可咨询12366-2或当地地税机关。
“电厅”热点问题解答
问：广东地税为什么要提供“电厅”服务?纳税人使用“电厅”有什么好处?
答：广东地税原网上办税系统，具备税费申报、缴款、查询等功能，自2007年上线以来受到了纳税人欢迎。但随着税收体制的不断完善，原系统存在的业务功能不足、安全性不够、纳税服务不完善等问题日益突出，因此，广东地税于2013年9月将网上办税系统全面升级为“电厅”，实现纳税人足不出户轻松办税。
“电厅”主要包括以下核心功能应用：
1.办税无纸化：申报缴款无纸化，涉税事项办理无纸化，审核审批无纸化，结果反馈无纸化。
2.业务全覆盖：登记、申报、优惠、发票、认定、证明、税收票证等7大类涉税(费)事项均可在网上无纸化办理。
3.数据主动推送：涉税(费)信息的主动推送，内容包括通知公告、个性化的纳税风险提示、税收优惠政策、审批备案情况等。
4.税企互信平等：变税务机关之所知为纳税人之所需，真正实现征纳信息平等，还权还责于纳税人。
问：“电厅”提供了哪些版本应用?
答：“电厅”提供网页版、客户端版、纯CA版、智能终端版等多种版本，根据加载的第三方证书安全介质，实现不同层次的功能应用，由纳税人自主选择使用。
(一)客户端版。客户端版使用非证书登录方式，纳税人通过纳税人识别号(编码)+密码的方式登录使用。客户端版提供网上申报、缴款、涉税查询等基本业务，纳税人办理各种地方税(费)业务的申报表、财务会计报表、其他税(费)业务申请、备案和审批事项所需的纸质资料应按规定向主管税务机关报送。
(二)网页版。网页版是客户端版的补充，向不便于下载安装客户端版软件的纳税人使用，网页版通过纳税人识别号(编码)+密码的方式登录使用。
(三)纯CA版。纯CA版是在客户端版的基础上，引入第三方发放的CA证书，实现纳税人申报缴款、财务报表报送、登记、发票、认定、证明、税收优惠等税费事项的无纸化办理。
(四)智能终端版。智能终端版是在客户端版的基础上，引入第三方发放的CA证书和安全存储区，实现纳税人申报缴款、财务报表报送、登记、发票、认定、证明、税收优惠等税费事项的无纸化办理;实现纳税人数据本地管理利用、税务文书推送存储、个性化涉税风险提醒和优惠提示、自我评价纳税遵循等服务功能。智能终端版是电厅面向纳税人拓展个性化服务的主要途径。
问：纳税人应如何选择适合自身的“电厅”版本?
答：纳税人可根据自身业务需求情况，以自愿选择为原则，选择适合自身的“电厅”版本。税务机关建议：
(一)智能终端版适合于企业所得税查账征收纳税人、重点户纳税人使用。上述纳税人日常办理涉税业务种类多，与税务机关文书交互频率较高，同时也需要知悉包括税收政策、个性化涉税风险提示、税收优惠提示等与自身办税质量和效率息息相关的信息，如使用智能办税终端，将可实现足不出户办理各项业务，及时获知税收事务信息，大大减省时间，规避办税风险，效果十分明显。
(二)纯CA版适合于按法律法规规定需要定期向税务机关报送财务会计报表、办理发票事项、办理审批备案事项的纳税人使用。纳税人实现无纸化办税，无须再递交申报表、财务会计报表、审批备案文书等纸质材料。
(三)客户端版适合于以简单申报业务为主的小型微利企业、实行定期定额征收方式管理的个体工商户以及个人用户使用。
(四)网页版提供的功能和适用对象基本与客户端版一致，但其个税申报只能通过在线填报，缺少了使用下载模板的便捷性。
如不选择使用“电厅”，纳税人也可以选择使用自助办税终端或到实体办税服务厅办理相关业务。
问：如何获得“电厅”的技术服务支持?
答：纳税人可以拨打广东电信客服热线10000+9+6获得“电厅”的技术支持和操作指引咨询。智能终端版、纯CA版用户可通过软件界面上的“技术支持”栏目，借助远程协助、窗口截图、语音通话等方式，也可以通过微信方式，获得最方便快捷的技术支持。智能终端用户在新开通时，即享受广东电信提供的专属VIP客服，获取主动服务。纳税人也可以访问广东地税门户网站www.gdltax.gov.cn或翼税网www.etaxcn.com获取最新版的操作手册进行查阅。
问：纳税人使用智能终端版、纯CA版办理业务时，发出和接收的税务文书、涉税电子资料是否有效?
答：有效。征纳双方依托第三方数字证书实现无纸化办理，确保了身份真实性，以及传输电子文件的完整性、真实性和不可否认性，已经符合《电子签名法》和国家税务总局的有关规定，具有法律效力。
此外，考虑到纳税人还是比较习惯于税务机关发出的涉税(费)文书上加盖(印)税务机关的印章，“电厅”推送的涉税(费)文书上启用“电子业务专用章”，印章的具体内容为“XX市地方税务局电子业务专用章”。
问：“电厅”智能终端版、纯CA版一定要使用电信的宽带网络吗?
答：不需要。普通宽带网(不区分运营商)即可以正常使用广东地税“电厅”智能终端版和纯CA版应用。建议纳税人使用4Mbps以上的宽带互联网。此外，广东电信在其发行的智能终端内免费提供150M的3G流量作为补充，在纳税人宽带网故障或无网络环境的情况下可应急使用进行无线网上办税。
问：为什么要开通CA数字证书和安全介质才能使用“电厅”纯CA版和智能终端版?
答：“电厅”客户端版和网页版通过纳税人识别号(编码)+密码的方式登录使用，难以保障身份认证和税收文书、资料的保密和安全，无法实现无纸化办税。
“电厅”纯CA版和智能终端版均属于证书登录方式。根据国家《电子签名法》的有关规定，“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务”。税务机关和纳税人在办税过程中是平等主体，使用第三方证书登录的用户在“电厅”涉税数据的安全性、完整性、可靠性和不可抵赖性上得到保障，能够有效解决网上办税功能拓展所面临的涉税数据的法律争议问题，突破电子办税无纸化瓶颈，拓展了办税范围，实现全业务、全流程、无纸化网上办理。
问：智能终端、CA证书为什么需要收费?
答：广东地税提供的“电厅”应用本身是免费的，如网页版、客户端版。数字证书和安全介质的服务属于依法由第三方提供的社会化服务，不由税务机关提供。纳税人可自愿选择是否使用，如选用，则需按发行机构的要求办理并缴纳相关费用。
问：纳税人如何开通应用“电厅”智能终端版或纯CA版?
答：纳税人首先要向第三方服务机构办理开通智能终端或CA证书。纳税人在“电厅”软件应用界面上可通过链接进入CA证书办理页面，在了解智能终端和纯CA证书功能和收费标准后，可自愿选择是否办理使用。开通业务实现全程网上办理。纳税人收到智能终端或纯CA证书硬件后，下载安装相应“电厅”版本，即可使用。
问：开通智能终端、CA证书后，是否可以取消?
答：可以。税务机关提醒纳税人，应选择适合于自身使用的“电厅”版本，按自愿选择的原则使用第三方提供的智能终端或CA证书。如开通使用第三方提供的智能终端和CA证书后需要变更“电厅”版本的，纳税人须到第三方服务机构办理拆机手续，退还有关硬件设备。为节省您的宝贵时间，税务机关建议不要频繁变更“电厅”版本。
问：纯CA证书举办免费体验活动吗?
答：在2015年6月30日前提交申请开通纯CA证书的纳税人，可享受为期6个月的免费体验，纳税人可以免费领取CA证书硬件介质和免收6个月的证书服务费。每户纳税人只能享受一项(个)免费体验。免费体验期满后，纳税人需自行向第三方服务机构缴纳证书服务费。
