中信银行个人网上银行登录(含首次登录)及安全常见问题汇总：
问：如何登录进入中信银行个人网银?
答：点击中信金融网导航条上"个人网银"可登录我行个人网银，或点击中信银行首页"个人网银5.0登录"。
可使用证书或不使用证书登录我行个人网银5.0。系统根据您是否使用证书登录我行个人网银，为您提供的相应安全级别和不同的服务功能。
若使用证书登录，则系统根据证书信息自动显示用户名，然后您输入登录密码后登录;若您不使用证书登录，则您输入用户名、登录密码、验证码后登录。
问：登录密码被锁定或忘记应该如何处理?
答：答：若忘记登录密码或输错登录密码的次数超过系统允许的最大值，密码即被锁定，第二日系统自动解锁，若需重新设置密码，您需携带与开户时一致的有效身份证件及中信卡或存折，到我行办理相关手续。
问：我在登录时选择了登录类型为"证件号码"，并输入正确的身份证号码，为什么返回"无效操作员，请核实您的证件号码/账号后重试!"?
答：请您确认输入的证件类型和号码与网银账户的证件类型及号码完全一致。提醒：
(1)应注意预留的身份证号码是15位还是18位;
(2)应注意区分18位身份证号码中最后一位"X"的大小写。
问：我在登录时为什么登录密码无法输入?
答：请您先下载安全控件，请点击登录首页密码输入框旁边的"无法输入密码"。
安全类
问：我如何安全地使用中信银行网上银行?
答：为了安全的使用中信银行网上银行，请您在使用网上银行时注意以下几点：
1、 中信银行网页地址是http://bank.ecitic.com，建议您将该网址添加至您的收藏夹，并直接通过收藏夹访问，以确保登录地址的正确性，防止不法份子将网址链接到其他非法网站窃取资料;
2、 请您设置安全的网上银行密码，并定期更改;
3、 不要向任何人透露您的密码，包括中信银行的任何员工，都不会要求您说出密码;
4、 小心"网络仿冒"邮件要求您提供您的账户信息和密码。中信银行不会通过电子邮件要求您提供类似信息
5、 建议您设置防伪验证信息，防止假网站;还请设置私密信息，在进入安全中心时需要回答私密问题;
6、 建议您启用我行个人网银账号保护功能，防止别人偷窥您的账务信息;
7、 若长时间内不使用网上银行，建议您使用我行个人网银-安全中心暂停网银功能，暂停使用网上银行;
8、 保证您的计算机安全。请定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁, 安装个人防火墙及杀毒软件，并及时更新杀毒软件。养成定期更新杀毒软件及定期查杀病毒的习惯，防止新型病毒入侵您的电脑;
9、 不要使用公共电脑登入网上银行，例如网吧的电脑;
10、 在他人电脑上安装、使用证书后应及时删除证书。
问：中信银行网上银行如何保障我的资金安全?
答：我行一直高度重视网上银行客户的安全，在网银系统、应用、客户等各个层次采取了多种具有国际专业水平的安全技术和措施。
1、 在操作流程上有交易限额控制等多种安全措施;
2、 您输入的银行账号、密码、金额等信息都将经过加密后完整、隐秘的传递到网上银行服务器上，而不必担心有被篡改和失密的风险;
3、 为您设定了强大的安全应用保护措施，包括双密码和USBKey等。在系统登录时，我们提供了附加码和密码小键盘等服务，避免信息泄露;
4、 使用国际认可的标准的安全技术SSL128位加密，确保安全可靠。SSL (Secure Sockets Layer)是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备以下基本特征：信息保密性、信息完整性、相互鉴定;
5、 向您提供个人数字证书，提供安全身份认证功能，我行是首家使用中国金融认证中心(CFCA)证书的个人网上银行，率先应用了权威的、可信赖的、公正的第三方认证机制;
6、 数字签名保证交易的真实和可靠;
7、 在服务器的系统层次上，使用两层防火墙体系，并建立了服务器运行实时监控系统;
8、 提供网银登录、签退和交易短信息提示功能;
9、 个人网银5.0专设"安全中心"，其中丰富的安全措施为您保驾护航。
10、 在他人电脑上安装、使用证书后应及时删除证书。
问：我没有定制短信服务，为什么在做一些网银操作时收到了短信提醒?
答：为了保障您的资金安全，我行推出了网银重要操作短信提醒功能，当您在网上银行做一些重要操作时，网银系统将主动发送一条提醒短信至您预留的手机号码，告知您该笔交易的详细情况。 该功能属于我行网银的一项安全举措，属于免费服务，不需定制。
