中信银行个人网上银行在安装过程中经常会遇见的问题汇总：
问：我使用Vista操作系统，如何使用中信银行网上银行?
答：若您想使用证书登录我行个人网银，首先需要安装网银USBKey工具软件和密码保护控件，具体安装方法请点击个人网银5.0首页的首次登录链接。
若您使用的是Vista操作系统，有两种方式进行网银使用前的设置：一是在"用户账号控制(UAC)"打开情况下，添加"可信站点"，然后安装网银USBKey工具软件和密码保护控件;二是关闭"用户账号控制(UAC)"后安装网银USBKey工具软件和密码保护控件。具体安装方法请见帮助中心中 证书用户申请指南。
问：在Windows Vista下为何插入USBKey后，程序没有识别该数字证书?
答：先不要拔出USBKey，直接重启系统，应该就可以找到数字证书。
问：捷德USBKey有针对VISTA的驱动程序吗?
答：捷德的的工具软件对于XP和VISTA通用。
问：使用遨游浏览器2(Maxthon2)为何无法使用证书登录网银?
答：首先，请将您的遨游浏览器更新到最新版本。Maxthon浏览器本身有自己的安全设置，对于2.0以上版本，请参照如下设置：工具->遨游设置中心->安全和隐私->启用遨游安全监控，把这一项前面的勾去掉，重新启动遨游，就可以正常使用有证书版了。
问：如何在Firefox浏览器中使用证书登录网银?
答：由于Firefox的内核与IE不同，因此需要在Firefox中加入内核互访的扩展插件。到Firefox的主页上下载IE Tab，安装完成之后，在工具->IE Tab选项->网址过滤中，把网银网址加入到规则中，保存设置后就可以正常使用了。
问：在64位操作系统下，插入USBKEY后，程序为何没有识别该数字证书?
答：若您使用的是64位操作系统(包括XP、Vista和Win7)，插入USBKEY 后程序没有识别数字证书，可能是因为您安装的驱动是32位的，您只需重新安装相应的64位USBKEY驱动程序即可。 目前，我行捷德USBKEY驱动是统一支持32位和64位操作系统的;飞天诚信USBKEY针对64位操作系统的驱动程序也已 开发完成，您只需点击个人网银登录页面的下载中心，即可看到如下图所示的下载列表：
