深圳图书馆在线咨询服务体验分享
本地宝susan在深圳图书馆网站上，在线咨询了图书管理员，回答比较及时，从我提问到结束对话共5分钟，我也得到了想要的解答。下面是截图，以及拷贝下来的对话文字，隐去真实姓名，用“本地宝susan”来代替一下喽，呵呵。
本地宝susan: 请问短信通知图书到期时间，该短信服务是否要收费？
现在为您服务的咨询员是 ljf of 数字图书馆服务部.
（注：我提问后不到1分钟，解答人出来了）
ljf: 您好，欢迎使用深圳图书馆网上咨询服务！
本地宝susan: 您好
ljf: 稍等，查询中
（注：大约1分钟，服务人员查到了相关的信息，还不错）
ljf: 我馆的短信服务（含定制的服务）完全免费，您发送短信到106573400202（移动用户）或13924040171（联通、市话通用户）只需向手机网络运营商支付普通短信费。
ljf: 请问还有什么能帮到你
本地宝susan: 谢谢！就是说收到短信是不收费的。
ljf: 不用客气，能帮到您我很高兴。
ljf: 请问还有什么能帮到你
（注：大概这是在线服务的通用语吧）
本地宝susan: 再见！很高兴
ljf: 感谢使用深圳图书馆网上咨询服务，祝您愉快！
咨询员/读者已离开，当前会话结束.
