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最后更新日期:2009年8月4日

  一、好卡退卡(卡面完好、芯片可读)地点:

  1、卡内余额在人民币50元以内的可在农村商业银行各网点(查看地址)、百里汇便利店(查看地址)、万店通便利店(查看地址)及深圳通电子大厦客服中心和桃源村、东昌、横岗客服分部办理退卡业务。

  深圳通客服中心 地址:深圳市深南中路电子大厦首层101室 咨询电话:83206917

  桃源村客服分部 地址:南山区龙珠七路桃源本19路公交总站 咨询电话:26961315

  东昌客服分部 地址:东昌路8号23路公交总站 咨询电话:25512143

  横岗客服分部 地址:龙岗区横岗镇湛宝路12号中心广场东侧、交行横岗支行2楼

  2、卡内余额在人民币50元以上的,在电子大厦客服中心及桃源村、东昌、横岗客服分部办理。

  二、 坏卡退卡(芯片不可读)

  1、深圳通客服中心(深南中路电子大厦一楼101室)

  2、东昌客服网点(东昌路8号23路公交总站)

  3、桃源村客服网点(南山区龙珠七路桃源村26路公交总站)

  4、深圳通横岗客服分部(龙岗区横岗镇湛宝路12号中心广场东侧、交通银行横岗支行2楼)

  三、深圳通学生卡退卡地点:在深圳发展银行网点办理。(查看地址)

  四、纪念卡、销售版卡退卡内余额业务可在所有的退卡网点办理。

  1、销售版普通卡及纪念卡办理退卡内余额业务,购卡费不予退还。退卡后,该卡将不可再次充值和使芯片可读卡退卡内余额

  2、芯片可读卡:详见“好卡退卡”地点

  3、芯片不可读卡:可到深圳通网点办理

  纪念卡特殊说明:

  纪念卡是深圳通公司发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡。

  纪念卡按深圳通公司确定的价格进行销售,纪念卡的使用方法和范围与租用卡完全相同。

  纪念卡押金及透支

  本卡为不记名卡,无押金,不办理挂失,不可透支。

  纪念卡的购买、充值

  本卡的购买、充值可在“深圳通业务代理点”办理。

  本卡可反复充值,卡充值额为50元整数倍,每次最高充值额为500元,卡内最高储值额不超过1000元。

  退卡业务

  卡面完好、卡片可读的纪念卡不办理退购卡费用的业务。

  纪念卡的质保期为一个月,从售卡之日起计算。在质保期内卡面完好无损,芯片不可读的纪念卡,可办理退卡(退购卡费用和余额)业务,卡片回收。

  纪念卡在质保期内,卡面损坏的深圳通纪念卡只能退卡内余额,不退购卡费用。

  超过质保期的可读纪念卡,只办理退卡内余额业务,卡内余额50元以下的,当场退卡内余额,超过50元的,或购卡后未进行消费的,不受理退卡内余额业务,请持卡人根据自身消费需要进行适量充值。

  超过质保期的不可读的纪念卡,只退卡内余额。

  退换卡业务办理地点:深圳通客服中心(深圳市深南中路电子大厦首层101室)。

  卡面损坏是指:出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。

  可读的纪念卡退卡内余额后,将不得再次充值和消费。