2023年宝安春季学位补贴申报常见问题解答

2023年宝安春季学期学位补贴申报常见问题解答

一、本次申报只能用“i 深圳”手机 APP 申报吗?

推荐家长使用“i 深圳”手机 APP 进行申报，也可以使用电脑在广东省政务服务网进行申报，两种方式都可以。

二、忘记“i 深圳”或广东省政务服务网的账号或密码怎么办?学校和教育局能找回密码吗?

因申报平台基于广东省政务服务网开发，如家长忘记密码，只能通过在 i 深圳或广东省政务服务网使用“找回密码/账户”功能找回，或致电 12345 咨询，学校和教育局无法重置密码。

三、哪些学生需要上传证件?

已申领过我区学位补贴学生和本学期新生不需要上传任何证件，只需要填报学生基本信息即可。上学期未申请或已申请未通过的学生需要按户籍类型上传相关证件和填报信息，具体要求请看操作指引或咨询所在学校。

四、在申报时需注意哪些安全问题?

1.为了学位补贴申报安全，请勿把本人和小孩的证件信息和手机号等信息泄露给他人。

2.在申报时要认真核实申报信息是否正确。

五、使用学生的账号还是家长账号申报?

建议以家长本人(父亲或母亲)的信息进行注册和实名刷脸认证，每个账号可为多个子女申报,在申报页面正确填写相关信息后提交。

六、用家长账号为小孩进行申报，申报业务结果截图的名字显示为家长或者未显示名字，有无问题?

没有问题，如果家长能确认申报信息无误，在业务结果截图上标明申请小孩的班级名称、小孩姓名交班主任。

七、上学期领取过补贴，本学期仍然在原学校就读，现在养老保险和医疗保险中断，或者居住证过期，对领取补贴有影响吗?

不影响，按目前政策，领取过我区学位补贴的老生和本学期新生(含插班生，在入学时已符合深圳就读条件)，只要不转学就不会受到影响。

八、申报完成后忘记进行申报业务截图，可以再次进行截图吗?

可以的，家长成功提交申报业务后，可以在 i 深圳 APP的右下角点“我”，选“办事查询”，进入办事进度查询页面点“我的办事”，在业务列表找到“深圳市民办学位补贴事项”查看业务办理进度并截图。

九、家长登录后，在申报页面输入小孩身份证号后无法获取学校名称应怎么办?

1.申报时提示不在申报名单库的，一般为学生证件号码有误或学生学籍为非在校状态，学生证件号为学生在学籍系统登记的证件号，家长需向小孩就读学校核实是否为下列原因造成：(1)输入证件号码是否有误;(2)身份证最后一位为 x的，需确认为大写 X 还是小写 x; (3)港澳籍学生证件括号输入是否正确，如(2222)、(2222)、[2222]等。 

2.经肉眼判断姓名和证件号无误，经多次尝试仍无法匹配到正确的学生信息或提示未在名单库中的，由家长向学校进行反馈，学校收集相关学生的信息报学区教育办，学区教育办报政数局工程师在后台处理。

十、家长怎样才知道自己有没申报成功?

1、申报成功以后，家长会收到带有“民办学校义务教育阶段学位补贴发放”的事项名和业务流水号的短信，短信内容：“温馨提示：您的业务(名称：民办学校义务教育阶段学位补贴发放,编号:XXX)已审批办结，审批意见为[同意]。

2、可以在 i 深圳 APP 的右下角点“我”，选“办事查询”，进入办事进度查询页面点“我的办事”，在业务列表找到“深圳市民办学位补贴事项”查看业务办理进度和办件状态。状态分为“秒批办结”、“已提交”、“已驳回”等状态，已驳回和不通过家长请留意学校的通知，按规定参加复核。

十一、家长申报后未收到手机短信或经查询 i 深圳无结果的，应该怎么办?需要马上重新申报一次吗?

因宝安区学生人数多，特别是高峰期间，申报业务量巨大，审核平台会按照家长申报时间先后顺序进行审批，可能会出现滞后审核问题，部分家长可能在申报后 2 到 3 天才能查看申报审核结果，请家长耐心等待政务短信通知或关注 i深圳 APP 的业务办理状态，勿重复进行申报。

十二、家长申报后未马上“秒批”通过，短信提示需待职能部门进一步审核的，需要等待多长时间?

到 5 月 9 日为宝安区申报截止时间，到截止时间结束后还会继续开展审核，后续职能部门会进一步审核，请家长留意短信通知或学校通知。

十三、在申报前学生证件信息已改变应怎么办?

如已领取过补贴的，建议继续按原来的证件信息申报，下学期再更改，也可以由学校收集相关学生信息和证件核实后，填写《学位补贴系统学生信息更改申请》和提供公安机关的同一人户籍证明报学校处理，学校报学区协调政数局工程师处理。

十四、家长在申报时选错街道该怎么办?

可以不处理，不影响，后续由后台工程师统一处理。

十五、多次提交申请，均审批通过的这种如何处理?

申报不受影响，后台只会保存最后一条记录，家长只需交最后业务流水截图或政务短信截图。

十六、家长在申报时将银行卡信息填错该如何处理?

不需要在系统处理，家长需主动和学校进行沟通，并留意学校复核银行账号通知，学校发放经费时进行更改。

十七、如果申报审核结果为“不合格”，还可以再次提交吗?

符合条件并已申报的家长，审核结果为“不合格”或“已驳回”的，请相关家长留意学校通知，并按户籍类型上传相关证件参加复核。