办理深圳养老金线上资格认证时人脸识别不通过怎么办

如果提示“人脸识别”或“实人核身”认证不通过怎么办?

解决办法建议：

1、请尽量保证验证环境安静、光线充足，摘掉帽子、眼镜，若提示不通过可重复多试几次，或换另一种在线认证渠道。目前，养老金领取资格“刷脸”在线认证业务，可在“深圳人社”“深圳社保”微信公众号、i深圳、支付宝城市服务、“城市一账通”APP等渠道免费办理。

2、仍无法办理的，建议采用其他途径，可就近到社保机构、街道社区工作站、社保自助服务终端机办理。

咨询地址：

深圳市福田区深南大道8005号市行政服务大厅人才园服务厅6-15号窗口

社保派出机构：

福田区彩田路社保福田分局综合咨询窗口1-5号;

罗湖区红桂路社保罗湖分局综合咨询窗口1-2号;

南山区南新路社保南山分局综合咨询窗口2号和3号;

盐田区海景二路社保盐田分局大厅咨询台;

宝安区新安二路211号紫云大厦一楼1号咨询窗口;

龙岗区龙翔大道社保龙岗分局综合咨询窗口6号;

光明区光明大街社保光明分局1号楼一楼咨询台;

坪山区马峦街道江边路70号社保坪山分局一楼咨询台;

龙华区龙华街道清泉路御璟中心龙华分局大厅综合咨询窗口;

大鹏新区葵新北路86号社保大鹏分局综合咨询窗口1-3号)