在我市按月领取企业职工基本养老金、企业职工养老保险病残津贴和城乡居民养老保险待遇的退休人员可通过在线办理“刷脸”认证，刷脸认证时请尽量保证验证环境安静、光线充足，摘掉帽子、眼镜，若提示不通过可重复多试几次，或换另一种在线认证渠道。
养老金资格认证
如果提示“人脸识别”或“实人核身”认证不通过怎么办?
解决办法建议：
1、请尽量保证验证环境安静、光线充足，摘掉帽子、眼镜，若提示不通过可重复多试几次，或换另一种在线认证渠道。目前，养老金领取资格“刷脸”在线认证业务，可在“深圳社保”微信公众号、“i深圳”APP、支付宝-市民中心、“粤省事”小程序等渠道免费办理。
2、仍无法办理的，建议采用其他途径，可就近到社保机构、街道社区工作站、社保自助服务终端机办理。
办理窗口
企业职工基本养老保险领取待遇资格认证办理窗口
| 区域 | 网点名称 | 办理地址 | 办公电话 | 办公时间 |
|---|---|---|---|---|
| 宝安区 | 沙井社会保障服务厅 | 新桥街道企安路 4 号企业大厦 A 栋 1-4 楼 | 0755-27686821 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 光明区 | 公明社会保障服务厅 | 光明区公明风景北路 | 0755-27155138 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 龙岗站社会保障服务厅 | 龙岗街道南联社区植物园路 325 号 | 0755-28307098 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 新安社会保障服务厅 | 新安街道 34 区雅然居一栋二楼 | 0755-27671527 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 南山区 | 社会保障服务厅 | 南山区南新路 3032 号（原南山法院） | 0755-26079166 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙华区 | 大浪社会保障服务厅 | 龙胜老村一区 523 号（龙华中学斜对面） | 0755-28157685 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 大鹏新区 | 南澳社会保障服务厅 | 南澳街道人民路 17 号一楼 | 0755-84402540 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 大鹏新区 | 社会保障服务厅 | 葵涌街道办事处葵新北路 86 号 | 0755-84206962 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙华区 | 龙华站社会保障服务厅 | 龙华街道东环一路与油松路交汇处天汇大厦 1-2 楼 | 0755-29160521 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 南湾社会保障服务厅 | 南湾街道中城康桥花园 1 期 A6 栋首层 | 0755-89534818 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 平湖社会保障服务厅 | 平湖街道顺昌街 96 号 | 0755-28841292 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 盐田区 | 社会保障服务厅 | 海景二路 1088 号工青妇活动中心 14 楼 | 0755-25352925 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙华区 | 民治社会保障服务厅 | 新区大道和民宝路交汇处新景大厦二楼 | 0755-23146056 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 社会保障服务厅 | 中心城龙翔大道 8031 号 | 0755-28921510 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 社会保障服务厅 | 彩田路 2032 号海天综合大厦一楼 | 0755-82978745 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 坂田社会保障服务厅 | 坂田街道五和大道和成世纪名园 3 栋 A 座 5 楼 | 0755-89331568 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 罗湖区 | 社会保障服务厅 | 红桂路 1045 号大楼 | 0755-82229636 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 布吉社会保障服务厅 | 布吉街道龙岗大道知春里大厦 3 楼 | 0755-28530122 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙华区 | 社会保障服务厅 | 龙华街道清泉路御璟中心 C 座 1 楼 108-119 号 | 0755-28024419 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 福田街道便民服务中心 | 金田路 2006 号福田街道办事处 1 楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 梅林街道便民服务中心 | 梅华路 105 号多丽工业区 3 号楼一楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 莲花街道便民服务中心 | 景田路 6 号莲花街道办事处 1 楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 华富街道便民服务中心 | 笋岗西路莲花一村 18 栋美莲大厦附楼二楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 华强北街道便民服务中心 | 赛格科技园三栋中一楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 福保街道便民服务中心 | 新洲南路石厦路 233 号福保街道办事处对面综合楼一楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 罗湖区 | 笋岗街道便民服务中心 | 宝岗路 99 号笋岗综合楼一楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 罗湖区 | 东晓街道便民服务中心 | 太白路 4099 号独树阳光里 2 栋 2 楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 罗湖区 | 翠竹街道便民服务中心 | 翠竹路 2028 号翠竹大厦二楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 罗湖区 | 南湖街道便民服务中心 | 沿河南路 1122 号南湖街道行政服务楼 1、2 楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 罗湖区 | 莲塘街道便民服务中心 | 莲塘街道西岭社区西岭下北区 1 号翠苑家园 5 楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 市政务服务中心人才园服务厅 | 深南大道 8005 号 6-15 号综合窗口 | 0755-88102030 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-17:45（法定节假日除外） |
| 福田区 | 河套深港科创 e 站通服务中心 | 福田保税区市花路 1-8 号 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，13:00-17:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 东部人力资源产业园社保窗口 | 龙城街道恒明湾创汇中心 1 栋 B 座 6 楼 | 0755-28927943 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 中国人力资源服务智慧广场 | 坂田街道雪岗北路 2018 号天安云谷 3 栋 D 座 5 层 | 0755-28227556 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 工商银行香梅支行社保点 | 香梅路香蜜湖水榭花都会所 1 楼 01 号商铺 | 0755-83052714 | 工作日 9:00-12:00，14:00-17:00 |
| 福田区 | 工商银行深港科创支行社保点 | 市花路 1 号联合金融大厦首层 | 0755-83864844 | 工作日 9:00-12:00，14:00-17:00 |
| 福田区 | 交通银行深圳分行营业部社保点 | 深南中路 3018 号世纪汇商场一楼东南角 | 0755-88020848 | 工作日 9:00-12:00，14:00-17:00 |
| 罗湖区 | 平安银行红宝支行社保点 | 红岭中路 1010 号国际信托大厦首层 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-17:00（法定节假日除外） |
| 南山区 | 中国银行南头支行社保点 | 粤海街道海德三道天利中央商务广场商铺 | 0755-22338221 | 周一至周五 09:00-12:00,14:00-17:00 |
| 南山区 | 中国银行招商路支行社保点 | 招商路与公园北路交汇处花果山商厦一楼 | 0755-22338741 | 周一至周五 09:00-12:00,14:00-17:00 |
| 盐田区 | 招商银行盐田支行社保点 | 海景二路 1039-8 号 | 0755-25558801 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-17:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 建设银行新安支行社保点 | 宝兴路 88 号兴通大厦 2 楼 | 0755-27880256 | 工作日 9:00-12:00，14:00-17:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 农业银行龙岗支行社保点 | 龙岗大道龙岗段 864 号 | 0755-28921510 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 坪山区 | 农业银行坪山支行社保点 | 坪山大道 2012 号果园贝鼎盛大厦一楼 | 19944397856 | 周一至周五 09:00-17:00 |
| 龙华区 | 交通银行龙华支行社保点 | 龙华街道东环一路 297 号华盛珑悦花园 2 栋 1 层 | 0755-28024419 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 大鹏新区 | 交通银行大鹏新区支行社保点 | 葵涌街道坪葵路 11-3 号 1-2 层 | 0755-89918576 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-17:00（法定节假日除外） |
| 大鹏新区 | 大鹏社会保障服务厅 | 大鹏街道青年路 51 号二楼 | 0755-84302393 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 大鹏新区 | 政务服务中心 | 葵涌街道金业大道 140 号生命科学产业园 B13 栋 | 0755-28333100 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-17:30（法定节假日除外） |
| 南山区 | 政务服务中心 | 滨海大道辅路 3001 号深圳湾体育中心东南侧独栋楼 | 0755-86975095 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 政务服务中心 | 深南大道 1006 号国际创新中心 F 座 3 楼 | 0755-82978001 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 盐田区 | 政务服务中心 | 沙盐路盐田现代产业服务中心裙楼 A 座二楼 | 0755-25221303 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 政务服务中心 | 龙城街道龙翔大道 8033-1 号 | 0755-28927943 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 光明区 | 政务服务中心 | 牛山路、德雅路交汇处公共服务平台一楼 | 0755-27400518 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 坪山区 | 政务服务中心 | 金牛西路 12 号 | 0755-28477000 | 周一至周五 9:00-12:30，14:00-17:30（节假日除外） |
| 南山区 | 创智云城服务厅 | 创科路 260 号创智云城 A3 栋 3 楼 | 0755-86965234 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 罗湖区 | 政务服务中心 | 经二路 48 号 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 海纳百川分厅 | 宝兴路 88 号海纳百川大厦 2 楼 | 0755-27880256 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 横岗街道便民服务中心 | 红棉一路 66 号横岗文体中心大楼一楼 | 0755-28628826 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 新安街道便民服务中心 | 永嘉路新安街道办事处 11 号窗口 | 0755-26496505 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 西乡街道便民服务中心 | 宝民二路 110 号办事处 13 号窗口 | 0755-27880256 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 航城街道便民服务中心 | 凯成二路 17 号政务楼一楼 10 号窗口 | 0755-85905590 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 福永街道便民服务中心 | 福永大道 303 号万福大厦一楼 20 号窗口 | 0755-29446529 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 社会保障服务厅 | 新安街道新安二路 211 号紫云大厦一楼 | 0755-29003335 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 南山区 | 蛇口社会保障服务厅 | 蛇口街道雷岭路 13 号 | 0755-26628006 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 石岩社会保障服务厅 | 石岩街道上屋路 267 号 2 栋 | 0755-29003335 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 坪山区 | 社会保障服务厅 | 马峦街道江边路 70 号 | 0755-84131258 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 松岗社会保障服务厅 | 燕罗街道燕罗路 30 号 | 0755-27094321 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 坪地街道便民服务中心 | 坪地街道铺仔路 9 号 | 0755-84091904 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 西乡社会保障服务厅 | 西乡流塘新村路 4 号流塘村委旁 | 0755-27944465 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 福永社会保障服务厅 | 福永街道兴华路北 110 号 | 0755-29605390 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 龙岗区 | 布吉街道便民服务中心 | 布吉街道文景社区政和路 2 号百外教育大厦裙楼一楼 | 0755-28539257 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 福海街道便民服务中心 | 和平社区永和路北 8 号 6 号窗 | 0755-27380822 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 沙井街道便民服务中心 | 银图路 1 号 15 号窗 | 0755-27218007 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 新桥街道便民服务中心 | 上寮社区企安路 3 号 2 楼 15 号窗 | 0755-29352535 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 松岗街道便民服务中心 | 金开路 1 号东方二六大厦二楼 10 号窗 | 0755-27088000 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 燕罗街道便民服务中心 | 燕罗公路 190 号 13 号窗 | 0755-27211160 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 宝安区 | 石岩街道便民服务中心 | 育才路文化艺术中心博物馆一楼 | 0755-29732722 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 南山区 | 西丽街道便民服务中心 | 西丽打石一路泊寓南山云城旗舰店一楼南面 | 0755-86932707 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 香蜜湖街道便民服务中心 | 农林路 1 号香蜜湖街道办事处 1 楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 园岭街道便民服务中心 | 红荔路 2002 号园岭大厦 1 楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 南园街道便民服务中心 | 松岭路 56 号南园街道办事处 1 楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 福田区 | 沙头街道便民服务中心 | 新沙路 49 号便民服务中心一楼 | 0755-12333 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
| 南山区 | 桃源街道便民服务中心 | 丽山路 10 号桑泰大厦一楼北座 | 0755-26984242 | 周一至周五 9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外） |
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