2021年深圳春节免费口罩预约相关问题解答

预约成功后，自动进入抽签池，等待摇号，摇号中签后即可坐等口罩包邮到手。详见正文。

1、预约口罩需要什么条件？

在深圳市居住的市民，并同时满足两个条件：

① 预约登记时所处地理位置在深圳市行政区域内（不含深汕合作区）。

② 配送地址须为深圳市行政区域内有效地址（不含深汕合作区），否则将无法配送。

2、预约后就能领取到口罩吗？

预约成功后，自动进入抽签池，等待摇号，摇号中签后即可坐等口罩包邮到手。

3、口罩是否免费，快递配送是否收费？

市民按中签款式（成人款、儿童款）每款可免费领取10个口罩，无需支付包括快递费用在内的任何费用。

如有任何问题，可在工作时间（9时至18时）拨打电话13430632135、13430665850进行咨询。　　 

4、若填错了信息，如个人电话、地址等如何更正？

不支持手机号变更，请在填写时注意检查。配送地址以预约登记的深圳市行政区域（不含深汕合作区）内地址为准，不支持变更以及配送转递，若填写地址非规定区域内有效地址，将无法配送。

5、中签领取成功后如何查询物流单号和领取快递？

通过“新年口罩预约-进度查看”，输入手机号和身份信息，即可查询物流单号。