1、如何进行身份验证?
为确保您的信用信息不被他人查询，网上查询设置了严格的身份验证程序，包括私密性问题验证和数字证书验证两种方式。
2、如何进行“私密性问题验证”?
▲私密性问题需要您在一定时间内，在线正确回答一定数量的问题才能通过。
▲私密性问题是基于您在银行办理信贷业务过程中形成的身份信息和信贷交易信息设计的。
▲您无法通过“私密性问题验证”身份验证的几种可能：
①从未在银行办理过贷款，也没有使用过信用卡等;
②对自身信用交易状况不熟悉，未能正确回答所提问题;
③您本人的真实信息与征信系统收集的信息不一致。
3、如何进行“数字证书验证”?
▲数字证书通常存储在您办理网银业务使用的密钥(U-Key，一般俗称U盾)中，您只需将密钥连接到电脑上，按相关说明操作，即可通过验证。
▲目前支持与中国金融认证中心(CFCA)合作的银行或机构发放的数字证书，例如中信银行、兴业银行、民生银行、华夏银行等银行。若您以前从这些机构领取过密钥且未过期，可继续使用，无需重新办理。
4、收费吗?
目前免费。若将来收费，将根据国务院价格主管部门相关规定执行。
5、网上查询安全吗?
▲借鉴国际经验做法，设置了严格的身份验证程序，在用户注册以及每次查询信用报告时均需要进行身份验证，通过这种措施，可以有效防止您身份被盗用或泄露您的信息。
▲互联网查询信用信息存在安全风险，如黑客攻击、计算机病毒感染、网络通信故障等。
▲设置了信息安全保存期限。从获得可以查询的反馈通知之日起，您的查询结果仅在互联网网站保存7天，到期后系统自动删除。
▲请您注意保管好您的用户名和密码，不要将密码透露给他人，并注意定期更换密码，保障您的信用信息安全。
▲请您妥善保存信用报告，避免在网吧等公共场所及开放网络查询及保存个人信用报告，防止个人信息泄露。
6、有疑问或认为信息不准确时怎么办?
▲若您在互联网查询中有任何疑问，可以拨打征信中心全国统一客服电话400-810-8866进行咨询。人工客服时间为工作日的9:00-17:00。
▲如果您认为查询到的信用信息有错误、遗漏的，请您到人民银行分支机构或业务发生银行提出异议申请。
