可拨打10000号按2号键申报故障，或网上营业厅报障。普通故障会在24小时内修复。
10000自动台可以受理报障，选择故障类型，留下联系电话，会有维修人员联系；
或者在网上营业厅登录后报障，路径：首页 > 自助服务 > 固话用户 > 业务办理 > 电话故障申报。
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电话出现故障怎么办？
可拨打10000号按2号键申报故障，或网上营业厅报障。普通故障会在24小时内修复。
10000自动台可以受理报障，选择故障类型，留下联系电话，会有维修人员联系；
或者在网上营业厅登录后报障，路径：首页 > 自助服务 > 固话用户 > 业务办理 > 电话故障申报。
