铁路部门发五项温馨提示
进站“票证人”须一致
旅客进站时，铁路工作人员将核对车票、有效身份证件原件以及持证人三者的一致性。三者相符的由工作人员在车票正面加盖验讫章后进站乘车，否则不允许进站乘车。
有效身份证件未携带或丢失的旅客，须凭有关证明在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。持儿童票的儿童旅客，不需核对身份证件。身高1.5m以上16周岁以下凭户口簿或学生证购票的未成年人，须核对户口簿或学生证。
预留充足时间乘车
旅客一定要按照所购车票车次的始发时间，计划好出行时间，以免耽误行程。如旅客不能按时乘车，只有在车站工作人员确定列车有能力的前提下，才可以办理一次改签手续。改签需在开车前办理，特殊情况可在开车后2小时内办理。外来工团体票不办理退票和改签手续。
旅客如改变行程计划，可在列车开车前到指定的退票窗口办理退票。实名制火车票，旅客须持与票面身份信息一致的有效身份证件办理退票，退票将核收票面价格20%的手续费。
尽量少携带大件行李
预计节前客流高峰将出现在1月24日—1月30日，广大旅客应选择好出行时间和方式，合理错开高峰提前出行，以免耽误行程。此外，铁路部门建议，为保证人人都能顺利上车，个个都能平安返乡，旅客应尽量少携带行李，避免大件行李在候车、上车环节给自己和其他旅客带来不便。
票面时间为24小时制
旅客需特别注意，旅客列车火车票票面乘车时间采取的是24小时制。如1月21日由深圳开往重庆北的L526次，其车票票面显示开车时间为2时00分，则为当日凌晨2：00而非下午14：00。如果旅客购买了1月21日该车次车票，则应在1月20日晚前往车站，以免耽误行程。
区分“深圳”和“深圳西”
此外，针对近日每天都有乘客走错始发车站的情况，深圳站和深圳西站都提醒称，旅客拿到票后一定先看清是“深圳”还是“深圳西”发车。尤其是因全国铁路调图，自1月11日起，原先由深圳西站开往南京西的K26/5次、开往井冈山的K442/1次、开往怀化的K9056/5次已改由深圳站开行，旅客切莫被经验误导。
深圳站位于罗湖建设路，是地铁1号线终点站，而深圳西站在南山区学府西路前海路阳光棕榈园旁边。两站均有多路公交车可抵达。
铁路警方发布春运十大忠告
为提高旅客治安防范意识，防范各类违法犯罪分子，深圳铁路警方特向旅客发布春运旅行十大忠告：
1.不要将身份证借给他人或是将身份证信息透露给他人。
2.不要试图用假证购买车票。
3.进站时要看管好自己的财物，防止不法分子浑水摸鱼，趁机行窃。
4.只有购票后遗失有效身份证件的旅客才能到火车站指定的地方办理临时身份证明，没有购买到车票的旅客不在此办证范围内。
5.不要相信以检查甲型流感病毒或以办健康证为名，带您到其他地方进行体检后再乘车的说法。
6.不要携带易燃、易爆危险品、违禁品进站上车。
7.不要吸、食、饮用陌生人提供的香烟、食品和饮料。
8.打电话时不要让陌生人靠近。
9.不要轻信主动与您攀谈、要求与您进行合作事项的陌生人。
10.当受到不法侵害时，请及时向公安机关报案。
