1.为什么个别市民在1月9日电话订票成功后会在1月10日取不到车票?
答：1月10日电话预订春运首日即1月19日的实名制车票，使用升级优化的电话订票系统，1月9日为转换过渡期。在系统从日常功能转换过渡到春运功能中，出现了个别订票数据丢失。今后旅客如遇到类似情况，可到各集中售取票点专门设置的应急处置窗口咨询工作人员解决。
2.集中售取票窗口和其他售票窗口为什么买不到预售期10天的车票?
答：集中售取票点的售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。各代售点窗口在1月10日～28日，按预售期6天发售车票，因此无法买到预售期10天的车票。市民可采取电话订票的方式预订车票，电话订票预订期为4至10天，即可以预订开车前第4天至第10天的车票。
3.为什么今年春运电话订票每订一次车票都需要输入一次编码信息?
答：电话订票系统增加了每订一次车票都需输入一次编码信息环节，主要是为了防止有人使用电话追拨器“抢票”。
4.为什么在使用电话订票过程中，会出现一些订票流程未完就中断的现象?
答：主要是因为通讯运营商与订票系统的接口出现不稳定现象所致，有关技术人员正在全力排除。
5.学生如何利用电话订票预订实名制车票?可以提前多长时间?
答：学生可通过订票电话预订实名制车票，按照系统提示的流程操作即可。预订期为4至20天(包括武广高铁)。
6.能帮别人代买车票吗?
答：车票实名制指购票和乘车实名制。因此，电话订票输入的身份证号码需是乘车人本人，进站乘车时也需要本人、车票、证件一致才能进站乘车。但电话订票成功后，可以持乘车人的有效证件原件，委托别人代取。
办事易频道温馨提示：
电话订票，请查看交通频道文章:《2011年春运电话订火车票流程》
