市民刘先生咨询:前段时间,我持在深圳办理的建行卡,到位于中山市的建设银行异地同行取现2万元。该支行ATM机提示最大输入金额为5000元,我按照提示,进行“入卡—取款—退卡”程序后,分4次取款。我认为手续费是扣取入卡—退卡之间总计取现额度的1%,最多也就是50元,没想到取2万的手续费高达200元。接下来的几天,我通过ATM机一共取了十几万块钱,居然产生了一千多块钱的手续费。我能否要求银行退回我的取款手续费呢?
广东广和律师事务所刘小前律师:按照目前银行的规定,刘先生要求退回取款收费是得不到支持的。因为在刘先生每次取钱的时候,银行应该会有相关提醒;取钱后,ATM机上的卡内余额也会有显示。如果刘先生取钱后没有打印小票,等于自动把知情权给放弃了。所以无法要求银行退回取款手续费。