2024年6月深圳社保系统停机期间医保业务怎么办理

一、受信息系统升级影响的公共服务渠道范围

个人网上服务系统、单位网上服务系统、学校网上服务系统、医保(社保)自助服务终端全面暂停服务，“深圳医保”微信公众号、i深圳(医保服务)、粤医保、粤省事(医保服务)参保类服务暂停。

二、参保类业务影响及服务指引

2024年6月21日18:00至6月30日24:00本市参保登记、信息变更及医保关系转移接续等医保参保类业务无法办理，相关指引如下：

(一)对于2024年6月21日18:00至6月30日24:00期间急需办理参保登记业务的个人，市人力资源保障局各社保大厅提供业务咨询及手工收件服务。

(二)对于2024年6月21日18:00至6月30日24:00期间急需办理医保关系转移接续业务的个人，市人力资源保障局各社保大厅提供业务咨询及手工收件服务。

(三)上述符合参保条件的参保人在2024年7月发生的医疗费用，待完成补缴2024年6月的医保费后，由各定点医药机构办理退费补记账手续。

三、医保待遇类业务影响及服务指引

2024年6月21日18:00至2024年6月30日24:00本市参保人、参保单位无法通过网上服务系统或自助服务渠道办理医保待遇类业务的，相关指引如下：

(一)异地就医备案登记业务，可通过“深圳医保”微信公众号、i深圳、粤医保、粤省事、国家医保服务平台APP或国家异地就医备案小程序(跨省异地就医备案)自助办理，或前往各级行政服务大厅现场办理。

(二)普通门诊统筹定点基层医疗机构选定/变更可通过“深圳医保”微信公众号自助办理，或前往基层医疗机构现场办理。

(三)医疗及生育费用报销材料预审、家庭通道绑定、个人账户活化使用，可通过“深圳医保”微信公众号自助办理，或前往各级行政服务大厅现场办理。

(四)深圳惠民保个人参保可通过“深圳医保”、“深圳惠民保”微信公众号办理，如需办理深圳惠民保团体参保手续，可致电400-6152066。

(五)对于医保个人账户一次性支取业务、生育津贴申领业务，各医保分局窗口提供业务咨询及手工收件服务。

(六)其他业务可前往各级行政服务大厅现场办理。

四、信息查询等其他业务影响及服务指引

2024年6月21日18:00至6月30日24:00，深圳市缴费明细查询、个人权益记录查询打印、专属医疗险购买、社会保障卡密码管理、监护人信息维护等业务无法办理，请在系统恢复后再申请办理。