深圳市医保局关于深圳市社保信息系统切换上线期间医保经办业务办理指引的通知

深圳市医疗保障局关于我市社会保险信息系统切换上线期间医保经办业务办理指引的通知

深圳市医疗保险参保人、各参保单位：

根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统的工作部署，深圳市社会保险信息系统定于2023年4月24日0时至5月8日9时停机，切换上线广东省集中式系统。系统切换期间将暂停全市医保网上服务和自助服务，现就有关事宜通知如下：

一、受停机影响公共服务的范围

个人社保网上服务系统、单位社保网上服务系统、学校社保网上服务系统、“深圳医保”微信公众号、“深圳社保”微信公众号、医保(社保)自助服务终端、i深圳(医保服务)全面暂停服务，粤医保、粤省事(医保服务)暂停部分服务。

二、参保类业务影响及服务指引

2023年4月24日0时至5月8日9时本市参保登记、信息变更及医保关系转移接续等参保类业务无法办理，相关指引如下：

(一)对于2023年4月24日至4月30日期间急需办理参保登记业务的个人，市人力资源保障局各社保大厅提供业务咨询及手工收件服务。

(二)对于2023年4月24日至5月8日期间急需办理医保关系转移接续业务的个人，市人力资源保障局各社保大厅提供业务咨询及手工收件服务。

(三)上述符合参保条件的参保人在2023年5月发生的医疗费用，待完成补缴2023年4月的医保费后，由各定点医药机构办理退费补记账手续。

三、医保待遇类业务影响及服务指引

2023年4月24日0时至5月8日9时本市参保人、参保单位无法通过网上服务或自助服务渠道办理医保待遇登记类、医保待遇核准发放类业务，常见业务包括：异地就医备案登记、异地医疗(生育)费用报销、普通门诊统筹定点基层医疗机构选定/变更(基本医保一档)、社康机构绑定及变更(基本医保二档/三档)、个人账户活化使用、自助绑定个人账户家庭通道、用人单位申领生育津贴等，建议待系统恢复后再申请办理。对于停机期间急需办理相关业务的个人，相关指引如下：

(一)异地就医备案登记业务，可通过粤医保、粤省事(二维码见附件2)、国家医保服务平台APP或国家异地就医备案小程序(跨省异地就医备案)自助办理，或前往各级行政服务大厅现场办理。

(二)普通门诊统筹定点基层医疗机构选定/变更(基本医保一档)、社康机构绑定及变更(基本医保二档/三档)业务，可前往基层医疗机构或社康机构现场办理。

(三)对于医保个人账户一次性支取(死亡结算)业务，各医保分局窗口提供业务咨询及手工收件服务。

(四)其他业务可前往各级行政服务大厅现场办理。

四、信息查询等其他业务影响及服务指引

2023年4月24日0时至5月8日9时，本市缴费明细查询、个人权益记录查询打印、专属医疗险购买、社会保障卡密码管理、监护人信息维护等业务无法办理，请在系统恢复后再申请办理。

因系统切换给您带来的不便之处，敬请谅解。

附件：1.社会保险信息系统切换上线期间医保业务办理指引

2.粤医保、粤省事二维码

深圳市医疗保障局

2023年4月21日