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 身份证网络信息错误怎么办

2017-05-16 13:53 我要纠错
办事说明:

  有网友反映,其在办理银行业务时,惊诧地发现,自己的网上身份证信息显示出的头像竟是一位陌生的男性,不仅业务办不了,还跑了好多趟派出所。

  身份证网络信息错误

  明明自己身份证上的个人信息、照片都是正确的,怎么到了银行的系统里,照片就变成个男人了?姜女士百思不得其解。一位银行工作人员告诉姜女士,银行使用的身份证信息联网核查系统是由公安部提供的,银行没有权力更改,有可能是公安部信息库的原始资料出了错,让姜女士找当地派出所解决。

  听了建议后,姜女士立即前往户口所在地派出所反映情况。经民警核查发现,姜女士的网上身份证照片的确有误,但对于造成错误的原因,派出所也解释不清楚。最后,姜女士跑了好多趟派出所,终于开到了一张证明,才顺利办理了银行业务。

  无独有偶,市民吴女士也遭遇过同样的情况。据她介绍,前两年,其在银行办理取款业务时,发现身份证最后两位号码与银行系统显示不符,取不了钱,后来跑了一个多月派出所,才开了张证明,取出存款。

  身份信息缘何出错?

  身份证信息为何出错?一位户籍科的负责人告诉笔者,2007年,中国人民银行会同公安部建成公民信息联网核查系统,其中存贮了公民姓名、身份证号码、照片、签发机关等基础信息,以供银行核对客户身份的真实性。之前也发生过几起身份证信息出错的问题,这主要是由于两种原因。其一是公安部信息库由于贮存的公民信息量太大,数据更新比较慢,导致数据延误,出现差错。尤其是在一代证二代证换代期间,有部分居民更改了个人信息,这些信息由基层派出所上传到公安部后,公安部还要一一修改,需要时间。第二是基层派出所在扫描照片信息时出错。因为扫描时,照片并不是与名字等其他身份信息一同扫描,而是统一扫描后再与人名一一对号入座,一旦疏忽就会出现匹配错误。姜女士就属这种情况。

  身份证网络信息错误怎样解决?

  针对如何解决市民的这种烦恼,公安厅户籍科负责人也提供了建议。

  首先,公安部门有明文规定,公民在办理银行业务时,如经过信息核对发现身份证号码、性别或照片等信息不相符时,可以通过检验身份证的真伪(可用第二代居民身份证阅读机进行鉴别),证实证件真实时,银行应继续为公民办理业务,或者公民可以通过提供户口本、护照、驾照等有效证件,经佐证,相关身份证确属真实证件时,银行机构应留存相关证件复印件,并继续办理业务。该负责人同时强调,信息核查系统只是一种辅助手段,通常只用于挂失、贷款及大金额交易等业务,银行不应该为了规避风险时刻以此为挡箭牌,拒绝能以其他手段证实身份真实的客户。

  其次,他建议市民遇到网上身份信息不符时,可要求银行出具联网核查结果证明,然后持该证明到户籍所在地公安机关申请核实,如经核实居民身份证确为真实证件,公安机关应向市民出具证明,并尽快为相关个人更新公民身份信息。之后,市民再持身份证和公安机关证明到银行办理业务,银行不得拒绝。

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